Malpica Quintero y Asociados, s.a. |
Casos de estudio: Petrozuata |
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Otros casos de estudio:
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 Petrozuata es una de las empresas establecidas luego del proceso de apertura petrolera, llevado a cabo durante la segunda administración presidencial del Dr. Rafael Caldera. Establecida como una mejoradora de crudo, produce diversos productos derivados del petróleo extra pesado, como los sintéticos o crudos ligeros y otros sub productos segundarios. Posee como mercado principal, diferentes refinerías a nivel nacional e internacional.  La empresa buscaba integrar diferentes aplicaciones de negocios, en una solución bajo ambiente web, capaz de ser ajustable por el usuario, permitiéndole su configuración, en ese sentido, se planteaba la integración adicional de nuevos sistemas de B.I. El resultado final debería ser una plataforma centrada en el usuario, dinámica, amigable, configurable, fácil de usar y con acceso a toda la información que el personal ejecutivo necesite para realizar su gestión diaria. Al mismo tiempo se busca integrar las necesidades de imagen institucional interna y, reforzar los canales comunicacionales establecidos para ello.  Realizar un análisis de usabilidad en aras de evaluar y diagnosticar la arquitectura de información de la intranet de la empresa, específicamente, en el área destinada al control de las operaciones diarias de la mejoradora. La intención fue evaluar la estructura presente, comparándola contra un marco paradigmático adecuado a cada gerencia en particular, integrando las funcionalidades ya existentes con las nuevas, producto de la instalación de las soluciones tecnológicas adquiridas para mejorar la gestión de negocios por medio de la intranet. Realizar un análisis comunicacional identificatorio con el objetivo final de establecer los canales comunicacionales dentro de la nueva intranet de la empresa.  El análisis de usabilidad realizado, (de tipo Heurístico y de Usuario Desconocido) definió las características bajo las cuales se rediseñó la intranet, estableciendo para ello un nuevo sistema de navegación, basado en una estructura de mapa mental, definiendo nuevas funcionalidades relacionadas con la configuración de la solución por parte del usuario. Los resultados obtenidos establecieron claras estrategias de arquitectura de información y demostraron lo eficiente del diagnostico presentado, al mantener las soluciones desarrolladas, como criterio único de usabilidad dentro de la organización. El análisis comunicacional marcó las pautas para el desarrollo de una estructura de mensajes configurables por áreas de negocio, acompañados de una imagen gráfica predefinida, la cual permitió fortalecer las comunicaciones internas de la empresa. Esto se realizó tomando en cuenta dos tipos de mensajes, dirigidos a áreas de negocios específicas o generales dentro de la organización. |
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